Il modello SaaS elimina i costi operativi per la vostra infrastruttura IT. L'operatore della soluzione SaaS si fa carico della completa amministrazione IT e di altri servizi come i lavori di manutenzione e gli aggiornamenti del software. Inoltre, il cliente beneficia della possibilità di evoluzione del servizio, per cui viene assicurata dal gestore un'espansione del sistema dovuta ad un aumento dei requisiti di prestazione o ad esigenze di spazio di archiviazione.

Le moderne piattaforme SaaS soddisfano i più alti requisiti di sicurezza, uno dei motivi per cui il modello SaaS è così vantaggioso. Il servizio viene controllato regolarmente per mantenere permanentemente alta la protezione contro l'accesso non autorizzato. Sia il nostro partner hosting che il nostro operatore sono certificati ISO 27001, a garanzia di una gestione professionale costante della sicurezza informatica.

Se lo si desidera, durante la configurazione del nuovo sito RAIsoft.net del cliente, è possibile limitare l'accesso alla soluzione SaaS. Per impostazione predefinita, l'accesso è già limitato tramite il geoblocking. Consigliamo una limitazione all'IP pubblico del cliente.

La crittografia del database è possibile su richiesta. Il cliente decide quali informazioni per i partner (gestore, partner di supporto) devono essere visualizzate solo in forma crittografata. Gli utenti non notano nulla della crittografia e nemmeno le prestazioni del sistema ne risentono. Contattateci per saperne di più. 

Se i vostri dipendenti dispongono già di un proprio account utente Windows, possiamo offrire l'opzione Single Sign-On. Questo non è solo un vantaggio per facilitare l'utente, ma aumenta anche la sicurezza con l'autenticazione rispetto a un database utente centrale.

Supportiamo anche varie modalità per applicare un ulteriore fattore di sicurezza all'accesso. Di norma, viene utilizzata la soluzione MFA esistente del cliente. Contattateci per piu’ informazioni.

I dati e l'infrastruttura SaaS si trovano in un moderno centro dati nella zona di Zurigo.

Secondo il contratto, l'operatore garantisce una disponibilità del 99%. Tuttavia, l'attuale disponibilità misurata è vicina al 100%.

Il principio di base del SaaS è la condivisione di una piattaforma comune e lo sfruttamento dei vantaggi che ne derivano in termini di costi, sicurezza, scalabilità, manutenzione e ulteriore sviluppo. I prezzi attuali si basano su questo approccio. Teoricamente, la piattaforma può anche essere costruita internamente presso il cliente, ma questo caso non è attualmente previsto perché contraddice l'approccio SaaS e quindi tutti i vantaggi vengono persi. I clienti che insistono nell'aggiornamento saranno messi in attesa fino al completamento del rollout per i clienti che vogliono approfittare del SaaS. Dopo di che, verrà fatta una valutazione individuale dei costi aggiuntivi per quei clienti che hanno bisogno di un'installazione locale. È evidente che Q-Sys non potrà fare alcuna promessa di supporto per i clienti con installazione locale come per la piattaforma SaaS, poiché l'installazione il funzionamento e la manutenzione non rientrano nella nostra sfera di influenza.

Una migrazione è suddivisa grossomodo in tre fasi:

Preparazione:

1. Il cliente richiede un’offerta [formulario online].
2. BESA Qsys inoltra al cliente un’offerta scritta in formato PDF e per mail.
3. Il cliente conferma formalmente l’offerta (sufficiente una risposta via mail).
4. Il partner installatore Interna contatta il cliente per discutere i dettagli kontaktiert den Kunden um die Details (es. Punti chiave della procedura e nome del sito web del cliente)  e pianificare le necessità di formazione und allfälligen Zusatzbedarf für Schulungen einzuplanen.
5. Interna avvia la fornitura del sito Web del cliente SaaS e pianifica il lavoro di conversione rimanente.

Implementazione:

Di regola la migrazione inizia al piu’ tardi nel pomeriggio e si conclude la seconda metà del giorno seguente (per clienti ePDoc va pianificata una giornata intera). Durante questo periodo il sistema è disponibile in sola lettura, le interfacce non trasmettono alcun dato. Se necessario il tutto puo‘ essere eseguito nel fine settimana..

1. All'ora concordata, il sistema del cliente passa alla modalità di sola lettura in modo che i dati possano essere migrati.
2. Il partner Interna esegue la migrazione e l’attivazione del website SaaS.
3. Verranno convertite anche tutte le interfacce.
4. Vengono condotti svariati test sul funzionamento e sulle interfacce. 
5. Il sito web SaaS viene consegnato al cliente. 

Iniziare con il nuovo sistema:

BESA QSys mette gratuitamente a disposizione dei clienti contenuti video, che possono essere utilizzati per spiegare le novità del sistema e per effettuare il passaggio alla piattaforma SaaS. Se necessario, è possibile organizzare anche formazione aggiuntiva (online o in loco) a un costo aggiuntivo.

1. Gli utenti del cliente si informano autonomamente sui contenuti video tramite la nuova piattaforma SaaS.
2. Il responsabile RAI e/o ePDoc V verifica la completezza dell'ambiente fornito e lo accetta formalmente.
3. Dopo il passaggio, il cliente può utilizzare il consueto indirizzo di supporto support@besaqsys.ch per segnalare i problemi che si sono verificati successivamente.
4. Il cliente riceve la fattura finale per i lavori di conversione eseguiti in conformità con l'offerta e l'aggiornamento al nuovo modello di licenza.

Oggi ogni istituzione di solito memorizza i suoi dati nel proprio database. Per gruppi di aziende o istituzioni sotto una gestione comune, il passaggio a RAIsoft.net offre la possibilità di unire i dati in un database centrale. I principali vantaggi di un database centrale sono:

• Possibilità di amministrazione centrale degli utenti in tutte le sedi
• Possibilità di valutazione cross-site in tutte le sedi direttamente dall'applicazione.

Ogni sede può avere solo propri residenti o residenti tramite ruoli e autorizzazioni. Le valutazioni sono rese disponibili. I database vengono uniti prima della migrazione. 
Questo riduce significativamente lo sforzo e il tempo necessario per l'effettiva migrazione. I costi per il consolidamento preliminare dei dati sono offerti separatamente e secondo le spese. Pertanto contattiamo in anticipo proattivamente tutti i gruppi aziendali e gli enti patrocinanti diverse istituzioni, al fine di chiarire questo aspetto.

No, entrambe le applicazioni devono essere migrate contemporaneamente alla versione web. Una migrazione in due fasi sarebbe assai complessa  e, conseguentemente, impegnativa ed  onerosa in termini di costi.

Le precedenti interfacce amministrative A e B (fatturazione e dati dei residenti) cosi come le interfacce verso una soluzione di documentazione di cura elettronica(PDoc) rimangono disponibili senza cambiamenti. Al fine di armonizzare il portafolgio prodotti, le interfacce AB sono ora elencate e fatturate separatamente. L'interfaccia C-Files (riammissione) non é piu' disponibile, dato che non é stata richiesta dai clienti fino ad oggi.

L'interfaccia ePDoc Admin (dati di base) è stata raggruppata con l'interfaccia Admin di RAIsoft e non viene piu’ visualizzata separatamente. Le interfacce specifiche (fatturazione medicamenti) Barcomed, Momo (mobility monitor) e la pianificazione delle prestazioni sono in corso di pianificazione/sviluppo. Medifilm sarà riprogettato.

• RAIsoft: Per la comunicazione con la piattaforma SaaS, forniamo i servizi corrispondenti alle installazioni locali. Dal punto di vista di fornitori terzi di interfacce, tecnicamente resta tutto invariato.
• ePDoc: Le interfacce sono basate sulla stessa piattaforma SaaS di RAIsoft. Dal punto di vista dei fornitori terzi di interfacce, non bisogna attendersi dei cambiemanti.

• RAIsoft: i fornitori terzi scrivono su file di testo o tabelle di database come prima. I nostri nuovi servizi assicurano il trasferimento dei dati da e verso la piattaforma Saas.
• ePDoc: I dettagli tecnici sulle interfacce Barcomed, Momo e Medifilm non sono ancora disponibili e sono in fase di elaborazione, seguiranno ulteriori informazioni.

Sì, la piattaforma Saas ha una gamma completa di interfacce basate su REST API. Vi invitiamo a contattare la direzione del progetto se avete delle domande.

Attualmente stimiamo che, in una prima fase, la connessione CIP sia rilevante soprattutto per i clienti con la documentazione di cura ePDoc. La specifica è lo scambio di dati rilevanti per il trattamento attraverso la CIP; maggiori informazioni qui.

Concordiamo con la raccomandazione di CURAVIVA secondo cui le istituzioni soddisfino inizialmente solo i requisiti minimi e utilizzino il portale web della comunità di base. La versione attuale di ePDoc Client permette già di creare facilmente un PDF a partire dai "rapporti" importanti e di trasmetterli manualmente alla CIP tramite il portale web. Nonostante la raccomandazione, proporremo con la versione completa di ePDoc.net un'opzione a pagamento per l'integrazione approfondita di ePDoc.net nella CIP. L'utilizzo di questa opzione faciliterà a medio termine lo scambio di dati, soprattutto per i medi e grandi istituti. I prezzi varieranno in funzione della grandezza dell'istituto. Al momento stiamo ancora cercando un'azienda pilota di ePDoc.net che voglia affrontare la profonda integrazione con noi. Se sei interessato, contattate la direzione del progetto.

In termini di contenuto e funzionalità, ePDokc.net avrà all'incirca lo stesso pacchetto di funzioni e di moduli precedenti. Grande importanza è stata attribuita a una semplice transizione dalla versione precedente in termini di riconoscimento delle funzioni nel nuovo aspetto. 

La moderna interfaccia utente dovrebbe consentire un funzionamento intuitivo, portare maggiore chiarezza e mantenere comunque la semplicità di funzionamento.

Sono state inoltre migliorate varie funzioni e tutti i precedenti moduli PDF sono stati o saranno convertiti in moduli elettronici. 

Grazie all'integrazione con RAIsoft.net, l'amministrazione di tutti i moduli/strumenti (RAI NH / interRAI LTCF, ePDoc e interRAI HC) è centralizzata in un'unica applicazione e renderà il lavoro molto più semplice in futuro.

Inoltre, l'utilizzo di RAIsoft.net / ePDokc.net non richiede più l'installazione locale del software, ma solo l'esecuzione su tutti i comuni browser Internet (es. Chrome, Edge, Firefox, Safari) nella versione attuale.

Come applicazione web, RAIsoft.net / ePDoc.net può essere utilizzato da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo. Il software è inoltre completamente adattivo, ovvero si adatta automaticamente al dispositivo finale e alle dimensioni dello schermo su cui è in esecuzione (ad esempio smartphone, tablet, notebook, PC).

Fondamentalmente sono disponibili tutte le funzioni precedenti già presenti nella versione client. Molte funzioni o liste sono state ottimizzate rispetto alla versione precedente. Per esempio, un elenco di viste può essere filtrato e ordinato con un clic o l'integrazione di un'archiviazione di file esterna (ad es. Fileshare, SharePoint, OneDrive o simili) è stata integrata con la possibilità di archiviare i file direttamente nell'applicazione. Ciò che è nuovo, ad esempio, è la disponibilità dei cosiddetti dashboard per un riepilogo compatto e la fornitura di informazioni ben visibili nella pagina iniziale. Nella nuova applicazione è ora integrato anche un aiuto per l'ortografia. È disponibile anche un nuovo modulo per la registrazione della malnutrizione. Finora, l'obiettivo di ePDoc.net è stato quello di fornire le funzioni precedenti sulla nuova piattaforma basata sul web. Tuttavia, molte altre innovazioni sono allo studio, su cui si sta già lavorando o si prevede di implementarle (vedi road map). Con ePDoc.net è ora possibile anche una profonda integrazione (= scambio con la semplice pressione di un pulsante) con la cartella clinica elettronica CIP. Tuttavia, a causa dell’impegno iniziale, questo passaggio è utile solo per i clienti più grandi che hanno già un certo numero di residenti con cartelle cliniche elettroniche. Siamo ancora alla ricerca di clienti pilota che vogliano mettere in atto insieme a noi un'integrazione così profonda. Se interessati, potete contattare la direzione del progetto, come cliente pilota possiamo offrirvi condizioni vantaggiose.

Potete scrivere a cca@besaqsys.ch e vi forniremo un'offerta individuale per il passaggio a ePDok.net

ePDocLITE é una nuova offerta vantaggiosa per i piccoli istituti fino a 40 letti che desiderano utilizzare le funzionalità base di un dossier di cura. La versione ePDocLITE contiene gli elementi centrali seguenti: dati di base, medicamenti, decorso di cura, agenda, piano di cura (piano standard e piano individuale), agenda e documentazione delle ferite e della cute, e risponde quindi alle esigenze di base per la giustificazione dei gruppi RUG. Si basa sulla stessa piattaforma di RAIsoft.net, offrendo dunque gli stessi vantaggi (basato sul web, disponibilità e manutenzione centralizzate) ed integrato in modo ottimale con RAIsoft.net. L'applicazione é disponibile nelle tre stesse lingue tedesco, francese e italiano di RAIsoft.net.

A parte la connessione al catalogo medico careINDEX di HCI, ePDocLITE non ha altre interfacce perché si presume che le mutazioni siano gestite manualmente nelle istituzioni più piccole. Per le altre funzioni vi forniamo la scheda tecnica con il confronto dei prodotti.

Si è possibile un passaggio alla versione completa senza problemi. 

Potete inviare una mail a cca@besaqsys.ch e vi prepareremo un’offerta individuale .

Se necessario, saremo lieti di creare un account demo temporaneo per voi. Potrete sperimentare e provare le applicazioni in modo indipendente. Per fare questo, contattateci via e-mail epdoc@besaqsys.ch.

Su richiesta, saremo lieti di presentarvi personalmente l’applicazione presso la vostra sede o tramite una presentazione video. Contattateci tramite lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'accesso demo.

interRAI LTCF é stato adattato e tradotto per la Svizzera. L'integrazione in RAIsoft.net dovrebbe essere terminata in agosto 2022. Vogliate notare che interRAI LTCF sarà disponibile solo sulla piattaforma RAIsoft SaaS.

Le tasse annuali per tutti i prodotti su SaaS sono più alte delle precedenti tasse annuali di un'installazione in loco. Diverse ragioni hanno portato ad un aumento delle tasse annuali: La tecnologia moderna, la piattaforma è ora gestita da BESA QSys, gli aggiornamenti delle applicazioni (update) sono inclusi nel prezzo, tasse più alte per i partner di licenza e altro. Saremo lieti di sottoporvi un'offerta adeguata.

Potete conttattare tramite questo link e realizzare insieme un preventivo personalizzato per il cambiamento.

Quando si passa alla piattaforma SaaS, il file di licenza non è più necessario, poiché il rispetto dell'uso della licenza concordato contrattualmente può ora avvenire in modo centralizzato. Le tariffe per le licenze annuali sono ora progettate in 10 scale fino al numero massimo richiesto (9999), in modo che il numero effettivo di letti/persone perda importanza.

Aggiorniamo costantemente la nostra rubrica FAQ. Verificate se la vostra domanda non sia già stata posta FAQ. Altrimenti, potete scrivere all'indirizzo e-mail info@besaqsys.ch e prenderemo contatto con voi.

• Con il passaggio a interRAI ci avviciniamo allo strumento originale internazionalmente convalidato, mantenendo le specificità svizzere. Ciò significa garanzia di qualità per un’applicazione scientificamente riconosciuta.
• Sono presenti alcune nuove definizioni e le possibilità di codifica sono più chiare, allo scopo di ottenere una migliore efficienza. Il risultato è una maggior significatività ed affidabilità della valutazione.
• L’insieme dei diversi strumenti di valutazione da parte di interRAI consente di valutare in modo univoco la stessa area tematica in contesti differenti (Core Items). La voce “bagno, doccia” compare sia nello strumento interRAI Community Mental Health Svizzera (punto H2h), sia in interRAI Home Care Svizzera (punto G2a), sia nel futuro interRAI LTCF Svizzera (punto H1a). Lo stesso punto viene dunque valutato univocamente, indipendentemente dal contesto.
• I nuovi CAPs (Clinical Assessment Protocols) e le scale degli strumenti interRAI sono più appropriati alle conoscenze specialistiche odierne. Nei prossimi anni questi verranno aggiornati da un gruppo di ricerca internazionale e i manuali svizzeri saranno adattati di conseguenza.
• Un grande vantaggio di interRAI sono le numerose scale. Queste incrementano le possibilità di argomentare le considerazioni cliniche.
• La nuova fase di documentazione sarà ridotta da sette giorni a tre giorni, in conformità con gli standard internazionali.

• Con la valutazione interRAI LTCF Svizzera saranno necessari alcuni adattamenti all'attuale algoritmo dei gruppi RUG iso risorse, dato che il periodo di osservazione sarà parzialmente ridotto, le scale di codifica di alcuni items modificate e altri punti saranno omessi o sostituiti da nuove definizioni.
• Nonostante questo, la maggior parte del meccanismo attuale dei gruppi RUG iso risorse rimane invariato e può essere rappresentato in modo praticamente identico con interRAI LTCF Svizzera (in particolare per quanto concerne CPS, indice ADL da 4 a 18, definizioni dei gruppi principali).

Abbiamo organizzato una seduta informativa nel secondo trimestre 2021 per le autorità cantonali sulle nuove versioni interRAI e alcuni cantoni hanno già validato il passaggio a interRAI LTCF. Vogliate rivolgervi alla vostra associazione cantonale in caso di domande sulla situazione nel vostro cantone.

Su RAIsoft.net, interRAI LTCF Svizzera sarà probabilmente disponibile per i primi clienti a partire da agosto 2022. La precedente migrazione a RAIsoft.net é una condizione vincolante per l'introduzione di interRAI LTCF.

Il RAI-D/N è un modello di finanziamento e documentazione sviluppato appositamente per la Svizzera nel 2015. Non fa parte degli strumenti interRAI, ma rimane riconosciuto anche dopo l'introduzione di interRAI e può continuare ad essere applicato nella pratica.

L'istituto deve soddisfare i requisiti legali secondo l'art. 39 comma 1 lett. a-c della LAMal e richiedere in anticipo un numero RCC per l'applicazione del RAI D/N. La domanda può essere fatta tramite il sito web: www.sasis.ch

Le istituzioni necessitano di un permesso speciale per gestire strutture diurne e notturne e di un mandato di prestazioni ove il cantone lo prevede.

Se l'istituzione si trova in un cantone dove solo il sistema BESA è permesso come strumento di valutazione dei bisogni, è necessaria una decisione del governo cantonale che permetta il RAI D/N come base per il finanziamento.

In questo caso e in mancanza di conoscenze RAI, si raccomanda di frequentare preventivamente un corso per coordinatori RAI-NH MDS, per comprendere il contesto. In alternativa, c'è la possibilità di svolgere un coaching specifico in loco.

Inoltre, in questo caso, RAIsoft deve essere installato. La formazione avrà luogo sul posto. Come ulteriore prerequisito è necessario un manuale RAI-D/N.

Se la struttura lavora già con RAI-NH è necessario un aggiornamento di RAIsoft con licenza D/N. La licenza potrebbe quindi dover essere estesa per quanto riguarda il numero di ospiti D/N. Inoltre, è necessaria un'introduzione o un coaching di implementazione per RAI-D/N.

• Installazione del Software RAIsoft incl. Formazione sul posto (se nuovo)
• Frequenza di un corso di Coordinatore MDS RAI-NH (se nuovo)
• Update del Software RAIsoft con interfaccia RAI-D/N (se RAIsoft già in uso)
• Acquisto Manuale RAI-D/N (almeno una copia)
• Partecipazione a un corso di formazione per utenti RAI-D/N. Questo può anche essere erogato in loco per diversi partecipanti dell'istituzione.

Potete contattare Q-Sys AG per telefono o e-mail, richiedendo di informare il responsabile RAI D/N del vostro interesse. Vi preghiamo di fornire il vostro numero di telefono e di annotare tutte le vostre domande sul RAI D/N, in modo che possano essere chiarite al telefono.

• Introduzione del RAI-D/N nel vostro istituto
• Corso di mezza giornata RAI-D/N
• Seduta online di due ore per chiarire le domande ed avere una buona preconoscenza
• Coaching tematico in loco con più partecipanti (con poche preconoscenze o desiderio di aggiornamento)
• Chiarimento di domande individuali tramite l'Infoline di BESA QSys AG

I residenti D/N non possono essere descritti nel rapporto giornaliero di cura in RAIsoft e la registrazione continua di ammissioni, dimissioni e riammissioni richiederebbe troppo tempo:

• Definire un reparto separato per i residenti D/N in RAIsoft.
• Inserire tutti i residenti D/N in questo reparto senza mostrare la presenza effettiva.
• Escludere il reparto dei residenti D/N quando si crea il rapporto dei giorni di cura e, se necessario, prendere in considerazione i relativi giorni di cura manualmente per le statistiche.

Secondo la decisione del Tribunale federale del 7 ottobre 2019, la decisione sullo strumento o sugli strumenti di valutazione dei bisogni di cura utilizzati è responsabilità e competenza dei Cantoni. Gli istituti di cura devono rispettare questa decisione cantonale. Tuttavia, è essenziale che gli assicuratori malattia siano informati prima del cambiamento, preferibilmente dall'associazione cantonale di riferimento.

Vogliate rivolgervi alla vostra associazione cantonale delle CPA, dato che si tratta di una decisione politica sulla quale la società BESA QSys AG non ha alcuna influenza. Di base, é sempre possibile procedere al cambiamento dall'inizio del mese.

No. La competenza decisionale appartiene al cantone. E' tuttavia essenziale che gli assicuratori malattia siano informati prima del cambiamento, preferibilmente dall'associazione cantonale delle CPA.

• Adattamento dei valori in minuti in funzione dei nuovi risultati dello studio dei tempi Curatime. 11 gruppi iso-risorse vengono valutati piu' alti e 2 gruppi iso-risorse piu' bassi.
• Nuova definizione / calcolo dei RUGs.
• CPS come differenziazione per i gruppi PD e PE (valutazione meglio corrispondente al carico di cura reale dei residenti affetti da deficit cognitivi / reparti con demenze).
• Nuova differenziazione PA1 (con G1jA)

No. Il cambiamento avviene solo a "livello tecnico". Durante il passaggio, una "valutazione di correzione" viene importata automaticamente in RAIsoft per ogni residente, con evidenziata la classificazione sulla base del nuovo modello di finanziamento.

Il tempo richiesto è limitato all'evento informativo (circa 3 ore) e all'aggiornamento con l'azienda Interna informatik. Nel caso emergano nuovi criteri dei gruppi RUG, la pianificazione di cura deve essere adattata fino alla prossima valutazione.

Si

• solo passaggio all'Indice-CH 2016: CHF 980.- / istituto
• con aggiornamento RAIsoft: CHF 900.- + CHF 160.- / ca. 60 min
• con aggiornamento ePDok: CHF 900.- + Fr. 260.- / ca. 90 min

BESA QSys propone piu' possibilità per passare correttamente al nuovo modello di finanziamento.

• Formazione pubblica tramite Zoom, durata 2 ore.
• Atelier formativo interno tramite Zoom per max. 15 partecipanti con supporto del progetto specializzato, durata 3 ore.

Per ulteriori dettagli e iscrizioni, contattare cca@besaqsys.ch. 

Vogliate notare:

Questi eventi non potranno tuttavia aver luogo fino a che non sia stata data "luce verde" a livello politico dal governo cantonale per l'introduzione.